Termos do Serviço

1. O serviço. O Raízes Certas localiza registros civis e religiosos (nascimento, casamento, óbito e batismo) em instituições da Europa e do Brasil. O resultado do serviço é informação: dizemos onde o registro está.

2. O que significa "localizada". Uma certidão é considerada localizada quando identificamos a instituição específica que guarda o registro do antepassado informado (por exemplo: um comune, uma conservatória, um cartório, uma paróquia ou um arquivo público), com os elementos que permitem o pedido do documento.

3. O que o serviço não inclui. Não emitimos, não solicitamos e não enviamos certidões. Não fazemos tradução nem apostilamento. Taxas cobradas pelas instituições são de responsabilidade do cliente.

4. Análise e aceitação de casos. A análise inicial é gratuita e não gera compromisso para nenhuma das partes. Podemos recusar casos com dados insuficientes ou chance baixa de sucesso.

5. Pagamento. O pagamento é devido somente após a apresentação da prévia censurada que comprova a localização. Não cobramos sinal nem taxa de análise. Os valores vigentes são os publicados no site na data do envio do caso. As instruções de pagamento informam o nome completo do titular da conta recebedora ([PIX_TITULAR]).

6. Prazos. Não trabalhamos com prazo fixo. A busca depende de terceiros (arquivos, paróquias, órgãos públicos) e o tempo varia de caso para caso. Falta de resposta de uma instituição não caracteriza descumprimento, e o cliente não paga nada enquanto não houver localização.

7. Privacidade. O tratamento de dados segue a Política de Privacidade publicada neste site.

8. Comunicação. O canal oficial é o email contato@raizescertas.com.br. Divergências serão tratadas primeiro por negociação direta. Aplica-se a lei brasileira.

Última atualização: julho de 2026.